志愿填报咨询,新高考改革下的“生意经”
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2021-06-08 20:53
据新华社消息,2021年全国的高考报考人数为1078万,较2020年增加7万人,再创历年高考人数新高。

来源:教培行业观察

一、八省落地新高考,咨询机构蜂拥而上

随着新高考改革工作的推进,2021年河北、辽宁、湖北、湖南、江苏、福建、广东、重庆8个省市推行新高考政策,八地均采用3+1+2模式,即:

语数外三门为统考科目,每科满分150分;考生需从物理和历史中选择一门作为首选科目,满分100分;另需从政治、地理、化学、生物选择两门作为再选科目,满分100分。

且新高考改革区域使用“两依据、一参考”的模式录取考生,两依据,即“以高考成绩和选考成绩作为依据,参考综合素质评价情况作为录取依据。”

 截至目前,全国共有十四个省(市)执行新高考改革,且新高考改革下各省市招录方式方式也出现了相当大的变动,这无疑加大了考生与家长的志愿填报难度。 

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图源网络

在此背景下,“高考志愿填报咨询”类型服务猛然火爆,大大小小的志愿填报咨询机构犹如雨后春笋般涌现。

艾媒咨询发布的报告显示,2021 上半年,通过志愿填报辅导或辅助软件获取志愿填报信息的比例为 32.2%,2020 年同期数据为 28.2%。

随着需求的不断增多,高考志愿填报咨询也逐渐走向产业化。企查查数据显示,目前中国的高考志愿填报咨询企业已达1529家,其中有78%的企业成立于近三年,2020年新注册企业558家,同比增长77.1%。 

更值得注意的是,就在高考前一个月,又新增了301家新企业。 

由此可见,随着新高考改革工作的推进,考生与考生家长对咨询服务的需求也越来越旺盛,但现阶段的高考志愿填报咨询机构,仍存在较为明显的定价不一、标准混乱,甚至机构本身开设“咨询师培训班”,诓骗考生家长咨询费的情况出现。

 二、机构申办门槛低,三天培训秒变专家

与学科类校外辅导机构不同的是,此类咨询机构不需要申请任何教育类的相关资格证书,而是和很多零售店一样,只需要办理营业执照即可营业。

 由于服务内容与高考紧密相连,“半年不开张,开张吃半年”是行业常态,企业扩张速度严重受限,业内说得上名字的包括优志愿、百年育才、赢鼎教育、旭德教育等等,发展较好的优志愿已于去年完成了千万级B轮融资,老牌志愿填报咨询机构赢鼎教育选择将业务重心转向自家的“一点马高考机器人”,营收能力一再下滑,已淡出资本视野,同样的情况还出现在同为新三板挂牌企业的旭德教育身上。

 目前来看,行业内仍以中小型企业为主。甚至有些只是学科类校外培训机构对学员推出的增值服务,完全没有统一的服务标准,不同机构的咨询服务价格更是天差地别,从几百万到数万元不等。

 咨询机构多数采用“大数据平台”或“一对一咨询”的模式,所谓大数据平台,本质上是将互联网上的高校公开信息进行汇总,以专业、高校实力、所处城市等多个方面进行“考生匹配”,输出结果。但高校是否录取考生的影响因素有很多,且多数平台采集数据只是往年的录取数据,无法提供到当年的报考数据,时效性无法保证,“测试结果”只具备参考意义。

 关于一对一咨询,新华网的记者在相关报道中写道:

 一对一咨询的含金量同样值得怀疑,在新华网5月31日的报道中提到,“记者向某位“主任级”规划师咨询北京高考志愿填报的相关信息,该规划师给出的回复都是河北省2021年高考志愿如何填报。记者质疑其信息不准确,他没有正面解释,而是发过来一段某名师对新高考形势下志愿填报变化的讲解视频。”

新华每日电讯

 另外为了彰显一对一咨询的“专业性”,服务过程中往往包含兴趣测试、性格测试、人生规划等与志愿填报并无多大联系的内容,将咨询服务时间拉长。

 服务标准不统一,上岗资格同样成疑,据相关媒体披露:现阶段国家人社局并未统一“高考志愿规划师”从业资格证书,所谓“多年经验的志愿规划师”,多数不过是志愿填报机构短期培训的产物。

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图源某机构官网 

一名高考志愿规划师培训机构的淘宝客服向时代周报记者宣传:“通过率大概在95%左右,考试非常简单。无论你是大学兼职还是工作党,都能轻松拿证,接一两单生意就能月入过万。”

时代周报

而培训机构所说的“证”,其实并无国家机关背书。短期培训即上岗,专业度更无从保证。能力不足的从业者很难给考生提供有意的填报建议,甚至会造成误导。每年的高考季,听从规划师建议报考导致滑档、落榜的情况时有发生。 

 面对可以预见的潜在风险,多家培训机构给到的答复竟然是:规划师的专业度其实并不重要,重要的是打入市场,找到生源。

 三、进校会销成主流,咨询价格一涨再涨

现阶段来看,志愿填报咨询机构采用的引流方式无外乎两种:与教培机构合作捆绑销售,与公立校合作进校开办会销。 

与教培机构合作尚可理解,与公立校达成合作,由机构负责宣讲、校方提供场地的所谓家长会,实则是以推销志愿填报软件为目的,且宣讲内容多数以夸大志愿填报难度、散播焦虑情绪为主,这与前些年书商进校大搞煽情演讲借以售卖图书如出一辙,允许此类机构进校的校方负责人是否会从中得到好处?机构售出软件利润校方是否能拿到抽成?犹未可知。

 而此类机构的志愿填报咨询课程售价,随着高考的临近,也在不断地飞涨。

 

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图源网络

记者调查发现,这两种服务的价格随高考进程一涨再涨。以北京某机构的填报软件为例,3月份售价500元,4月份涨价到600元,6月16日至6月25日期间购买需700元,6月26日之后898元。该机构客服人员发来的报价信息显示,一对一咨询的起步价也比两周前涨了2000元,变成了最低18800元。 

新华每日电讯

由于目前高考志愿填报咨询行业很大程度上还处于行业监管真空地带,针对咨询服务定价并无标准法规,也就造成了机构服务定价“肆意妄为”,临高考前疯狂涨价割韭菜,已经成为行业内机构的通行做法,志愿填报咨询的需求仍在,家长们只得咬牙承担高昂的咨询费用,花钱买安心。

 “高考分数出来后,每两到三天会涨一次价,一直到填报完成都有涨价空间,去年从4600元涨到6000元。”一家位于山西太原的志愿填报咨询机构工作人员告诉记者。

新华社

由于志愿填报的刚需性,使得高考志愿填报咨询机构肆无忌惮的一再涨价,最终造就了“价格半年内翻了几番”的奇观。 

而行业的日渐火爆,也引起了几家互联网大厂的注意。

四、大厂发力忙布局,填报工具接连上线

近期,有不少人在支付宝上也发现了志愿填报咨询服务功能。 

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 说明显示,该功能是支付宝校园派提供的高考助手服务平台,点击进入可通过功能按钮进入到查分、智能选大学、志愿填报等功能,值得注意的是志愿填报功能导向的是阿里旗下夸克浏览器服务界面。

 

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通过填入考生地区、考试科目与分数,计算展示出可报考学校,并归纳为可冲击、较稳妥、可保底三个选项,整体来看与行业内机构多数采用的“大数据平台”相似。

此前有媒体报道,夸克浏览器在5月17日上线了“高考赤子心”服务,除提供上述的服务功能外,还曾邀请过几位专家做客直播间讲解备考报考等相关内容,笔者恰巧是夸克浏览器重度用户,近段时间在各大平台经常见到夸克浏览器的广告,品牌知名度在不断提高,由此可见阿里对高考志愿填报咨询业务的重视。

而老对手百度则早在2013年就在“百度”APP上线了自家的志愿填报咨询服务,涵盖功能场景极其广泛,且近段时间百度一直在推动与华为、小米、OPPO等硬件厂商合作,不遗余力地推广自家的志愿填报服务。

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BAT巨头的最后一家腾讯动作稍慢一些,于今年4月份发布了“智慧招报解决方案”,推出了“招生通”和“新高考通”。 

“新高考通”同阿里的“夸克高考”、百度的“高考上百度”类似,旨在于通过数据整合面向家长和考生提供填报咨询服务。 

而“招生通”面向的则是各大高校,旨在于为高校提供便捷的招生服务,解决高校信息流通缓慢、招生宣传力度不够等问题。 

互联网大厂的入局,为考生提供了便捷易用的查询通道,一定程度上减轻了考生与家长臻选咨询机构品牌的负担,但当前行业内监管手段还未完善,在资本的不断推动下头部效应也会越发明显,用户量达到一定规模后是否会推出更多的收费项目,犹未可知。

 五、行业监管尙缺席,招录信息还需升级

高考志愿填报咨询机构的诸多乱象,急需监管部门进行规范整治,应对收费标准进一步明确,对那些贩卖焦虑夸大宣传,甚至在高考前疯狂涨价割韭菜的机构加强监管和查处。高考填报是事关考生前途的终身大事,失败成本很高,更应该尽快完善高考志愿咨询和职业生涯规划的认证和评价体系,剔除掉浑水摸鱼短视牟利者的同时,也要鼓励有经验、有能力的从业者进一步发展。 

而高考志愿填报咨询产业的日渐火爆,另一方面也反映了我国现阶段高考招录工作信息公开的不到位,家长和考生面对新高考改革后繁杂的录取标准完全摸不到头脑,只能求助于并无任何资质保障的服务机构,由此出现一个又一个滑档、落榜的悲剧, 

新华社去年7月份也发文谈到:

 要加强高考录取工作的信息公开服务,鼓励各高校、中学教师以及社会力量等多方面参与到信息服务中来。继续推进高考信息公开,定期更新职业大典、学科简介等,为考生和家长提供公益的、优质的信息,满足不同考生和家长的信息需求。

我们的社会中总有声音在控诉“高考”的弊端,说它死板教条,说它扼杀创新,说它培养出了太多没有思辨能力的考试机器。

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图源网络

高考确实存在问题,但高考同时也是中国社会最公平的上升通道。多少出身贫苦家庭的学子通过它拓宽眼界锤炼思维,甚至借以改变整个家庭的命运,“十年寒窗无人问,一举成名天下知”,高考的一切衍生服务,都应该得到重视,与敬畏。

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