做好学员管理，是托管辅导机构日常工作的重点和难点，非常考验老师的控班能力。机构应该怎么管理学生，让学生主动服从集体规则？
下面，我们将介绍四个做好学员管理的技巧，和常见的难题及其应对方法。
针对不同的情况、不同特点的学生，老师应该采取不同的管理方法。根据实际情况，我们总结出了老师进行学员管理的4个有用技巧。
俗话说：“没有规矩不成方圆”，要想学生便于管理，我们要让学生形成制度意识。
学生来到托管辅导班后，老师要先跟他们说明相应的制度，告诉他们哪些能做、哪些不能做、有问题找老师等基础的管理制度，让学生心里有个概念。
当学生做到了管理制度内的某一项，老师可以给予相应的奖励，通过奖励管理让学生对制度有更深入的记忆。
经过一段时间的培养，让大部分的学生都可以记清楚托管辅导班的管理制度，并且主动去遵守这个制度。
对于调皮类型的学生，奖励管理只能让其暂时安静。
这个时候，老师可以使用情感管理，与调皮的学生多沟通，了解学生的性格，找出突破点，以情感为纽带让调皮的学生适应制度管理。
班级人多，学生很容易互相干扰。2-3个学生是相互交流，20个学生就一定会互相干扰。
老师要对学生进行分组，尽量减少同一个空间的人数。老师还可以采用清晰的环境标识，例如饮水位置，排队界线等划分好每个小组对应的区域。
在老师工作的过程中，难免会出现一些意外情况，引起学生的躁动和混乱。这时候，老师要快速安抚学生情绪，让全部学员都重新回到正轨，这非常考验老师的控场能力。
下面，我们来看看老师经常遇到哪些难题？怎么有效解决这些难题？
（1）尝试先什么也不做
静静地站着，完全平静。靠得最近的学生会注意到，渐渐的其他学生也将注意到。老师在上课之前，可以留出一两分钟的时间让学生慢慢平静下来。
（2）利用人类的好奇心
人类天性里具有不肯错过任何事的好奇心。老师可以与离你最近的几个学生小声说话，剩下的很多学生也将会停止谈话，以便能听到你们在说什么。
注意，不要把学生的混乱当成是对你的不敬，然后对他们大声指责。老师应该耐心教导他们，让他们知道到下次应该怎么做，并让学生们互相监督。
老师也可以在上课前先找点事情让学生们做，比如，提前把上课需要用到的资料发下去等。
（1）当干扰是由其他老师产生的时候
我们要轻声对待来者，即使他们的打扰很不受欢迎，而且也不是因为很着急的事情。千万不要让学生看到你的不耐烦，避免学生对其他老师产生不好的印象。
（2）当干扰是由学生产生的时候
老师可以站在干扰的学生的旁边，把学生的注意力吸引到老师身上。
如果干扰持续不断，那可能使学生们厌倦了听课，老师可以准备一些事情让产生干扰的学生去做，比如，让他起来回答问题。
注意，老师要接受自己被干扰的事实，不要直接忽略掉干扰的来源，继续上课，因为大部分学生的注意力已经转移了。
此外，老师也不要在这时批评产生干扰的学生或使他们难堪。如果问题比较严重，老师也应该在课后再找学生进行谈话。
（1）及时转移产生冲突的学生
老师要出面制止冲突，并将相关的学生带出教室，之后留出几分钟的时间让双方都能够冷静一下。
（2）调查冲突的起因
与制造问题的学生单独谈谈，尽量找出其冲突的原因。老师要根据冲突的原因和事情的严重性，采取适当的解决措施。
要想做好学员管理，老师要始终坚持平等对待每个学生，尊重学生的人格，与学生建立良好的关系，耐心教导，充分鼓励和肯定学生的成就。
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