有调查显示,家长为孩子选定课外辅导机构的关键因素主要有以下几种:
对于机构来说,口碑是教培机构的生命线,做得好那就是强身健体的良药,做不好就会成慢性自杀的毒药,无论你做的是学科辅导、语言培训还是艺术课程,所有科目的培训都是如此。
那么,作为教育机构而言,该如何推动自身机构品牌的传播呢?
1、树立好的宣传口碑
可以利用互联网,如在自己培训机构的官网、公众号、微博,或者线下摆摊、发传单等渠道来展现培训机构内优秀学员的才艺或者取得优异成绩的展示,还可以去邀请一些忠实客户帮机构进行中肯的评价,对于培训机构来讲客户给出的评价是十分重要的,特别是新客户到店前会先看重这些评价,客户也通常对机构的品牌整体形象、课程设置、服务、师资背景、教学成果、设施与环境、费用价格、等来做出自己的评价和相应的选择参考。现在校宝收银宝已支持机构免费在支付宝开店、展示、推荐给附近客户。
2、建立传播机制
刺激学员分享报读课程好评分享到朋友圈,这样可以为机构很大程度上的进行宣传。
不管是学员或者是家长,首先考虑的就是课程的质量如何,能学到真真正正的知识才是最重要的,这是让其信任肯定机构的基础;其次,如果自身的教学实力和其它同行差不多,那么还可以打差异化,比如支持正规的学费分期、支持更合规的支付宝安心付的收费方式,可以提高机构的信誉度,让老学员对机构更放心机构,更愿意介绍朋友来共同学习。
4、构建良性互动提高满意度
提高服务满意度,当教学质量取得**以后,还要时常关注学员动态,时常和家长沟通,构建起良好的互动性,制定一个服务计划,有利于增进和家长的关系。
转介绍,总得来说分了两类:一是主动介绍,二是被动介绍。
主动介绍:认为机构挺不错的,自身学得好,家长认为孩子学得好了,愿意帮忙转介绍;被动介绍:机构主动发起一些活动,设置奖励,吸引老用户去转介绍;
用激励的方式不仅可以促进更多的学员帮忙转介绍,还可以提高老学员留存率和复购率,同时激发新学员的购买率和学习兴趣。
最后机构还需要一款好的工具,如拼团、团购、砍价、抽奖、接龙、分销等营销功能,可以助力机构更好的招生。
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