作者：哲颉

来源：校长邦

导语：

近日，有关兰州市校外培训机构复课的新闻引起了行业内的热切关注。

消息称，随着疫情防控形势向好发展，兰州市中小学各年级学生逐步重返校园，与此同时，校外培训机构的复课时间也已提上日程。

据记者4月20日从兰州市城关区教育局成教办获悉，第一批申请的校外培训机构共有33家，经兰州市城关区教育局、城关区卫健局联合督查组实地检查，兰州新东方培训学校等9家培训机构报批通过，已于4月16日起正式复课。

兰州市教培机构的复课给整个教培行业带来了希望的光明，行业复课的好消息终于出现，距离国内教培行业的全面复课复工，已然不再遥远。

01“我赞成现在要复课了”

4月20日下午，教育部召开学校疫情防控专家报告视频会，在此会议上，有两位专家的发言引起了全教育行业的热议。

“我总的一个意思是，我赞成现在要复课了。”钟南山老先生和蔼亲切的声音在会议上有力的响起。

虽然，现阶段大部分中国人仍然没有免疫性，且外来输入造成国内继发感染随时存在， “但是我们必须在严防严控的情况下开始复学。这是一个新课题，需要大家共同努力，怎么走好这步棋，平衡好复学、恢复经济和抵御外来输入扩大感染的关系。”

钟南山老先生的言论一直以来都充满着安抚的力量与切实的希望，此时此刻钟老先生“赞成现在要复课了”，这一句话温暖与振奋了太多教培行业的人心。

“截至到上周五，我们有24个省（区、市）和新疆生产建设兵团部分学段开学，复学的学生达到了3500多万。”同样是在此次学校疫情防控专家报告视频会上，教育部应对新冠肺炎疫情工作领导小组办公室主任王登峰介绍道。

如今时间已进入四月末尾，可以见得，国内疫情已经开始打起收尾仗，社会秩序开始逐渐恢复正常，各省市的大中小学校也都先后公布了开学时间。

据新华社20日消息发布，湖北省春季学期开学时间安排已出。全省普通高中毕业年级（含中职学校和技工学校的毕业年级）学生5月6日统一开学；初三年级开学时间，经各市（州）科学评估确定报省备案后，由市（州）发布。其他学段和年级开学时间，根据疫情防控情况综合研判另行发布。

在此篇报道的评论区中，编者看到了大量激动的留言——“欢迎湖北加入七月七日的高考队伍！”“这是一次'特殊'的高考，祝每个考生取得优异成绩！”“不容易的一届考生，加油！！”“和国家一致，给湖北点赞！孩子们加油！”

看着充满了激动与兴奋的留言板，每个人都为之动容。湖北省的复课，其意义更为重大。

在欢庆国家疫情终见曙光的同时，教培行业也难以按捺住期待的声音，到底何时能够复工复课，成为了教培行业从业者们每一天热切关注的要点。

 02 何时才能复课复工？

近期，教培行业整体都处于低迷状态。所有的教培机构，在每日关注着何时能够复课的同时，又要艰难应对各种困难。越来越多的人表示“我真的快要撑不下去了。”

不久前，有行业内专家做出了两个“五月判断”：

第一，保守估计，教培机构要等到5月份才能恢复线下授课；第二，5月份左右，会有一批中小教育机构因发不出工资和拖欠家长的学费而倒闭。

现在来看，这两条预判不无道理。

首先，教培机构们翘首以盼公立学校的复课日期，是因为教培机构必然要等到公立学校开学，且至少在一到两周后才能复课，这是法律式的红线。预估的日子，必然是要等到五月份了。

其次，教培机构如今面临的都是生死攸关的大难题。如今深陷现金流困难的机构已然不在少数。

在前几日的后台留言中，编者收到了多位用户的留言，大家愤怒的指出某儿童培训机构对于用户的退款要求不予以处理，客服不回应，服务不到位，并涉嫌虚假宣传。受害用户自发组建了一个维权群，希望能得到应有的反馈。

其实，这个事例实在只是冰山一角。如果教培行业继续这样被困下去不能复工，那么这种事情很有可能会越来越多。

并且，如果继续被困下去，教培机构面临的困境将会继续升级。

其一，将会有大量中小机构，其在疫情之中并没有选择转型和布局线上平台，如果复课后遇到学生的大量退费，那么此类机构会遭受到严重的现金流打击，危及生命。

其二，在得到复课允许后，线下机构必然会进入新一轮的资金投入与大力招生行动之中，这种行为放在现在这个境况之下，危险系数非常高。如果在大力投入后却没有相应的回报，也没有抢夺到相应数量的生源，那么现金流说断就断的残酷结果，可想而知。

03 关键时期如何坚持？

不过，正如本文开篇所讲，兰州市教培机构的复课是一个令人振奋的信号。曙光已经出现，意味着教培行业已经开始迎来了复课潮——全体从业人员都要振奋精神，做好复工准备！

我们已经经历过了漫长的绝望且焦虑的日子，行进至此，我们更不可以松懈。面对挑战，接受挑战，踏踏实实沉稳应对。

一、做好校区防疫

做好校区的防疫工作是首要任务，想要复课，防疫工作必然是排在第一位，切不可专注于复课工作而疏忽最要紧的事情。

在此次兰州市复课消息中，我们可以看到教育部门对于教培机构防疫工作的重视。

在此次教育部门及卫生部门对首批申请复课的校外培训机构的标准中，在物资储备、场所消杀、学员入校流程、错峰错时培训等方面进行了具体要求。且各培训机构需要提交相应年级复课申请，并经教育局、卫健局联合督查组实地检查通过后才可以开课。没有通过，不能开课。没有经过验收擅自开课的学校，一经查实坚决依法依规严肃处理。

二、维护好家校联系

维护好与用户群体的联系，从疫情爆发初期开始就一直强调至今。

在这段困难时期里，头等重要的几件必做事中，对于家长学生群体的服务，必须要摆在重要位置，不能懈怠。

做好机构基础的服务与连接，是让家长学生群体满意的基础，在此前提之下，再做好专属于此机构的个性化服务是获得用户群体好感的重中之重。尤其是附加增值服务，更是让用户群体感到满意与信任的关键。

三、开展招生计划

招生工作现在必须提上行程并开始部署。虽然现在没有明确课外教培机构的复课时间，但是教培机构也要为此时刻准备着。

我们不可以听任“命运的安排”，而是要抓紧时间行动起来，招生工作提上日程，人为的将用户群体的消费点提前，吸引用户群体提前制定消费计划，从而链接整个复课流程。

四、课程研发与内部管控不可忽视

在分析疫情大境况时，朱宇小狼曾表示，短期是否存活，主要看现金流。前期能把现金流控制的比较好，风险意识比较强，或者是建立了很好的资金关系的机构，能够存活下来。

而从中长期来看，还是主要取决于教学质量和产品品质，以及内部的管理管控。如果机构自身对老师管控到位，有自行培训老师的能力，能够建立良好的系统，疫情过后就能很快恢复元气。

所以，当机构回归先下后，重视教学产品保质保量的同时，必须要迅速组织并组建出一支优秀的教师团队，推出面向用户群体的高质量、高效率的制定出独家课程方案，满足相对应的用户群体的需求。

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