2020年春节，一场突如其来的新冠病毒肺炎疫情，给教育行业的线下培训带来“迎头痛击”。

在重人力资源，重服务的教育培训行业，培训机构停课，租金负担，师资难以为继等各类问题不断涌现。在各教育部发出停课不停学的政策前后，线上教育公司瞄准时机疯狂招生，线下培训机构焦虑不断，考虑是否转型线上。 

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那么转型线上有什么难题呢？

1、技术上的难题：

对于大部分中小机构来说，由于缺乏线上基础储备，加上中小教培机构资金技术能力有限，因此必须依赖第三方平台的技术支持。

目前像好未来直播云、classin、伯索、跟谁学、腾讯qq等赋能平台，都开始为中小机构提供免费的直播服务。但大多数技术平台都是基于阿里、腾讯云计算下的二次直播平台，目前流量突然激增，稳定性的确是个考验。

加上线上授课要考虑学生和老师双方的设备、网络环境情况，如果技术上处理不好，线上授课再好，出现卡顿、掉线，体验也会很糟糕。

2、效果上的难题：

虽说现在的互联网技术也可以帮助没有开发能力和运营经验的线下培训机构转型线上，然而“搬家”并不容易。

线下转线上短时间很难真正起效，要考虑线下教师对线上课程全流程的熟悉和把控如何，原有的线下教育内容与线上技术、教学场景是否匹配，线上服务环节能否满足用户需求等诸多因素，多少纯在线教育企业自身都挣扎在盈利或存活边缘。

如果在系统不完善、老师没有线上经验的情况下仓促线下转线上，学生体验不好，那么，这只会进一步影响培训机构的形象。

所以没有线上教学经验的机构匆忙转型线上，或者某些不适合转型的项目强行开放线上课程，肯定会暴露弊端，难免影响机构的品牌形象。从而导致在疫情过后，培训机构的发展将更难。

什么样的机构适合转型线上？

其实线上和线下方式在各方面有所区别，核心就体现在教学内容上。线上课程研究的重点是如何将知识更高效地传递给学员，这种方式更适合以应试为主，且有一定自制力的学员。

而线下的课程设计重点如何加强互动？如何根据不同学生的身心状态做出调整？班级的氛围如何营造？如何通过教师的人格魅力增加师生情感？所以，线下机构面向的是素质教育的学生和低幼年龄儿童。

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偏向于室内指导属性的知识技能型教学场景，如美术类和棋类等培训机构较容易线上化；但例如早幼教、舞蹈类和体育类培训课程的性质，决定了其互动性强，要靠营造的教学氛围，包括装备、场地等教学设备才能完成，便很难线上化。

如果线下机构盲目把所有业务搬到线上，这不是合理的变革，反而可能是一种灭顶之灾。因此，并不是所有线下的培训机构都适合转型线上。有些培训机构的课程是适合搬到线上的，但有些并不适合。

在教学体验和技术上没有一个突破的情况下，疫情结束后，线上学员仍会回流到线下，特别是不适合线上教学科目的学员或者低幼龄学员，转型线上只是一种临时措施。

所以，我们不必要盲目转型，可以先做一部分线上课进行尝试。

如何快速搭建线上授课体系？

对于大部分线下机构转型线上无非是以下的三个问题：

①不熟悉线上工具，包括：各类直播工具，教务系统，营销系统，网校系统等。

②无技术支持，线下教培机构基本没有技术这一岗位。

③缺乏线上运营知识。如何拉新？如何留存？如何转化？

因此，我们要根据自身情况进行抉择：

首先，明确线上转型目的：

比如艺术类和素质类课程线上课明显有不足，那是否应该考虑把内容聚焦于主题但又做一些延伸呢？（比如舞蹈类机构，可以通过线上来培养学员对音乐的敏感度；书法可以延伸出历史，培养学生书写情绪的厚重和质感等）。

其次，做好技术支撑准备：

选择好的线上授课工具，一是稳定性，满足多中心服务架构，支持异地多活；平台具备百万级并发能力；具备声音去噪及回声消除技术等；二是功能性，是否满足你的功能使用，如直播、互动白板等；三是售后服务，是否有完善及时的售后服务团队，帮助你从0到1熟悉上手系统。

具体可以网上多搜索对比，毕竟关键还是在于你的课程能为学员带来价值，解决问题，你的老师能快速上手吗？道、术、法、器，工具都是排在最后的！一定不要本末倒置。

再者，做好课程服务演练：

如何更有效地把课程内容和直播、录播等平台结合起来，规划出合理、有效的授课方式是培训机构必须考虑的问题。而这其中又涉及到师资区别，上课方式不同等等。

你的老师，是否能适应线上教学？线上的老师，必须是单口相声演员。一个有经验的线下老师，至少要磨合十次以上，才能开始适应线上教学。

你有再好的直播平台，没有过硬的教学，家长会买单吗？好饭不怕晚，你的课程和师资，尤其是转型培训这块没做到位，其实那些只会让别人看到你的更多短板。

最简单的，也是最好的，微信群利用好，不也是一种最好的线上教学方法吗?可以开始尝试做线上的讲座，进一步维系和用户的关系，同时锻炼团队线上能力。将线上的讲座升级为线上训练营，进一步锻炼队伍，尝试轻收费。

最后，做好课后跟进服务：

从整个课程的流程设置上看，线上课程的学习效果和学习专注度是不可控的。为此，机构一定要结合授课方式和课后作业，详细规划课程学习效果的反馈。售后服务成为必不可少的环节。售后也是结合社群营销最合适的方式，可以打造成二次传播引流的新渠道。

后记：

不管你被逼也好，还是主动求变也罢。培训机构还是要根据自身情况多加考虑，如果真有转型需要，就得制作出适合线上的优质课程。

更重要的是，无论是否开线上课，都要做好疫情期的学员服务。保持学员的粘性，才能在疫情过后从容翻身。OMO（线上线下融合）转型这是必然的趋势。借助这次疫情危机，启动线下线上融合之路吧。

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