培训机构在日常的招生工作上，可能会遇到以下这些问题：

• 学员信息过于分散；

• 学员分享控制问题；

• 学员管理、分班问题；

• 信息流通不顺畅、各部门之间无法高效协作；

• 管理决策层对整体运营缺乏有效管理和监督，无法对市场方向和整体运营情况做出准确分析和判断

这些问题可能不会全部出现，但出现1个就会影响我们培训机构的正常招生工作，而出现2-3个就会严重影响到我们机构的招生工作。

进入到2023年，教育行业已经进入存量市场竞争的状态，粗放化经营的时代成为过去，对培训机构来说，决策失误浪费的时间和机会成本已经越来越难以承受。如果培训机构想要更好的生存下去，就需要更好的服务去留住学员，更科学的视角去帮助决策，更好的招生流程去降本增效。

一、CRM是什么？培训机构为什么要用CRM？

CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的缩写，是一种管理企业与客户之间关系的策略和工具。它将营销的业务流程线上化，业务流程中的人员活动、销售进展数据化，最后再将这些数据可视化，移动化，从而更有效的支撑销售人员的自我管理，销售管理人员的团队管理。所以它其实更应该叫Sales Management销售管理。

在这个信息化、数字化的时代下，作为培训机构想要主动跟上市场的节奏，用最小的成本撬动数字化转型升级、降本增效，使用CRM是我们起步的一个最好选择。

二、CRM能给培训机构带来什么好处？

1.提升培训机构整体招生能力

但是当我们开始使用CRM后，我们会发现这些问题迎刃而解。

首先通过CRM可以把我们平常需要做的一些工作流程自动化，比如自动分配给特定的销售人员或客户经理线索；CRM会自动记录跟进状态，自动发出跟进信息提醒销售跟进，避免遗漏。

同时我们可以通过CRM规划、管理我们的销售流程，有效对自己的招生工作进行管理和评估，打造销售SOP（标准化流程）。销售人员将会清晰的知道每一个学员在流程中的位置，并且明确的知道下一步该进行怎样的工作。

总而言之，如果我们开始使用CRM，就可以有效降低营运成本，提高机构的招生能力。

2.为学员提供更好的服务，提升机构的报名率

优秀的培训机构就像心理老师，可以通过学员、家长表面的需求精准触达到其内心真正的情绪，而CRM可以帮助培训机构更快速做到这一点。CRM可以在每位学员的基本资料上不断细化、添加更多标签，从而我们可以将每个学员都作为一个特殊的个体来进行服务，快速反应每个学员的咨询，并为学员的个性化需求提供高质量的反馈。

3.有助于帮助机构发现更多潜在学员，提高线索的利用率

CRM系统有助于把我们过去认为意向不高但实际上意向高的学员筛选出来。

通过CRM的数据分析系统，我们得到对我们课程意向度高的学员用户画像，通过用户画像分析现有线索的意向情况，去发掘更多潜在学员。

具体想了解更多CRM系统招生细节，可以在下方留言或联系在线客服，好学校为你提供一站式招生服务。