2021年春招:面对家长的疑问,教培老师该如何应对?
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2021-03-29 20:45
教培老师在和家长沟通的过程中,通常家长都会有很多疑问,小编整理了一些应对话术,希望对各位校长招生有所帮助。

1.客户说价格太贵

老师:家长,这是一学年的课时,而且我们只收课时费,除了上课之外我们的专职老师还提供免费的全科答疑,虽然只上一科,但是能享受到全科的帮助,孩子的各科作业也可以拿到这里来让老师帮他检查,如果您真觉得这些课时过高的话,您对我们服务也认可,可以先少报一些课时等您满意再加。一对一相对于班课的课时价格看上去的确贵很多,但我们要看的是性价比,孩子的时间是浪费不起的,一对一1小时的课相当于班课的2-3个小时,每分钟老师都是对孩子的个性化问题授课,孩子注意力不集中的时候可以第一时间拉回来。而班课老师就顾不了所有学生,并且不同学生知识点欠缺的地方不一样,所以到最后效果没达到,时间和钱也浪费了。

2.客户说我们不需要,该怎么接下去

老师:家长,我只占用您一分钟的时间,毕竟孩子的教育是至关重要的。您有空可以带着孩子到我们这边,我们的老师和孩子进行沟通和交流后,看看他是在哪方面的学习存在问题,是学习兴趣?学习方法?学习习惯?还是基础知识掌握不牢固,是在哪些科目哪些板块学得不好。通过这样一个交流,就算最后不在我们这里补课也没关系,至少我们让孩子更加清楚自身的不足,和以后该怎么去学,家长也能了解到怎样去引导督促自身的孩子。这都花不了多少时间,您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以 。

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3.客户要求保证效果,保证目标

老师:家长,学习不是保证出来的,是学出来的。就算我们给您一个成绩上的保证,您肯定也不会信吧?因为孩子的学习需要学生、老师、家长的一个全方位的配合,在学校的几节课学生肯定无法立马消化的,需要回家后再对知识进行一个巩固温习。这就需要他自己对学习的一个积极性和家长的督促。我们能保证的是我们的服务和课堂,每一次课孩子听懂了才会在我们的课程记录表上签字,不然当堂课无效,老师重新免费再上一次。孩子每次到校、离校我们都会跟家长进行反馈,同时孩子在学校的各方面情况和他在家里的情况都会实时和家长进行交流。我们针对不同孩子都有不同的课程规划,孩子如果严格执行,我们各方面配合得好,成绩上想不进步都难吧?

4.之前补过一对一没有效果,现在不想补了

老师:家长,我们不能因为一次手术的失败而否定了这个手术的方法吧?并且学习效果一般不是短时间就能够体现出来的,我们只要看到了孩子的改变,看到了学习方法、学习习惯的进步。那即使一次考试没考好也不用急,因为考试还和学生的状态、应试等其他因素有关系。

5.孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办?

老师:初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。

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6.客户说孩子偏科

老师:偏科肯定是不行的,学习是一环套一环的,偏科说明他的知识已经出现断层,这样不仅影响他这一学科的分数,更会影响相关学科成绩。比如语文阅读理解能力不好会影响数学应用题的审题。因为偏科还会影响他的情绪和心态,对其他学科造成影响。

7.能不能我们自己选老师?

老师:首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。

8. 你们机构的师资水平能讲一下吗

老师:家长,关于师资问题我们是最有自信的,我们的教师都是常年从事学生补习的专职老师,如果我们机构在师资上都没法满足家长的话,我们早就无法生存了。师资是我们的硬性指标,师资这块我们是非常重视的,我们还有自己的教研团队,自己编写的教材和练习册。

9.家长说我们现在不着急,先等等看

老师:家长,学习是不等人的,越是成绩好的的孩子行动得越早,很多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺,巩固知识。如果现在不重视,时间越来越紧,越会影响孩子的心态啊。等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好,越来越没有自信,甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想,从而把注意力转移到游戏、小说去了。

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