培训机构发展遇到瓶颈怎么破?
分类:学校运营97浏览
2020-12-10 19:26
许多培训机构特别是中小机构,在发展上多多少少都存在一定的问题。如招不到老师;校长是教学出身,不懂市场和运营;课程很好,但不会宣传;产品很好,但不会设置课程,产品研发跟不上……问题一大堆,怎么破?

                                                                                                                                 来源:灯塔EDU

民办学校在发展一段时间后,都会进入一个比较尴尬的阶段:学员可能达到了100-200人,比较稳定,但是想要扩大规模、继续多招生却很难有所突破。

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突破问题之前先分析原因

发生现在的问题原因是什么?你是否想过。

发生这问题,分析来分析去,哪个都很重要,哪个都想解决。发现解决这个问题必须先解决另外一个,解决另外一个又出现新的问题,例如:

1.课程:没课程或者课程设置不完整,不合理

2.宣传:没有宣传内容,及时宣传又没底气

3.教学:教师上课体系不健全,不系统,家长不满意

4.销售:产品有问题,销售不自信,导致成绩不好

5.服务:家长意见很多,教务无法满足,导致不再续费甚至退费

……

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出现问题后校长也无从下手,到处是问题,整个人都不好了。究其原因,有以下几点: 

第一、校长涉足教育行业前没有经过专业培训

一个校长,是机构运营情况的直接责任人。如果没有经过市场、咨询、教学、教务、运营、管理、培养等训练,或者只懂的某一方面的工作,只看到有些机构很赚钱,自己就觉得自己也能做好,就冒然涉足这一行业,是很难长期发展的。

第二、校区开业后,忙于挣钱,忽视自我提升

很多校长开业后,就开始“挣钱”,很忙,很充实。前期效果可能还可以。但是一年以后,员工多了,管理跟不上,业务不精通,无法给予培训,员工水平停滞不前,学校发展遇到瓶颈,最可怕的是,员工慢慢变得安逸,离职等,你无能为力。

第三、没有做长期规划,没有定位

发展一段时间后,市场上出现了很多新的模式,新的产品,家长需求和学生需求也在变化,自己却茫然,不知道该如何调整战略,机构该往哪个方向发展。

第四、团队组建初期不完整

一个机构完整的组织架构应该是有市场、咨询、教务、教学、行政、财务、人力七大部门。每个部门都应该有相应负责人。

但是实际上很多校长都是自己一个人开始做,随着学员数的增加,后期慢慢招人,先招老师,再招销售,再招市场,行政和财务可能都不需要,因为现金流没那么多大。

这里要说的不是上来就把所有人员编制全部招满,最起码要有三个部门:产品研发(教师组成)、教学、市场。   

摄图网_500394447_wx_手拿七巧板(企业商用)

第五、因不专业,缺乏完整的制度、流程

有部分机构在运营中会出现沟通不顺畅,命令传达不到位,反馈不及时的现象。校长虽然会很专业,但是没有形成系统的制度。

解决方案

学校要想解决这些问题,突破阶段发展瓶颈,可以从以下几个方面入手:

一、做好口碑宣传,提升知名度

好口碑会让家长慕名而来,有利于学员增加,提升转介绍率,减小招生压力。口碑是从老客户口中传出来的,所以要做好现有学员的服务。具体可以通过以下几点来落实:

1、为学员提供多方位的增值服务,有条件的机构可成立小型俱乐部、亲子教育课堂,定期举办户外活动;

2、加强任课老师与学员之间的交流,增进感情,获得学员的认可;

3、定期进行考试测验,一是检验老师的教学效果,二是可以借此加强与家长的沟通;

4、定期开家长会,认真准备,增强家长对培训机构的认同感。

二、打造强有力的教学团队

在学校发展停滞的情况下,效益增长不明显,员工提升慢,团队心态很容易发生变化,一些骨干员工可能会因此流失掉;还有同行恶意竞争,挖走一些经验丰富的教师等,这些都会造成学校团队不稳定。面对这些情况,校长可以从以下几个方面入手,进行改善:

1.对员工用明确的目标来引导,用严明的纪律来约束,用较高的待遇来激励,用实用的培训来指导;

2.挑选有能力的教师进行培养,给他们提供进步和升值空间;

3.给团队提供学习机会,提升工作能力,激发工作激情,提高团队凝聚力。

摄图网_500998044_wx_小学生举手(企业商用)

三、深抓教学质量,提高续班率
续班率是民办学校的命根子,也是学校工作的重点。提高续班率能够有效减少学员流失,稳定学校经济收入。

续班率跟教学质量有直接关系,所以学校就要在教学质量和教学项目上下功夫,有自己鲜明的特点和优势才能在同行中脱颖而出。比如,有条件的学校可以自主研发课程,对教学模式进行升级;也可以引入一些成熟的课程项目,一方面省去了研发成本,另一方面又可以形成差异化,吸引大批学员。

四、理顺培训机构各项机能

培训机构也像一台机器一样,不可能365天一直高速运转,也需要检修与维护。因此,培训机构应该利用市场淡季时较为清闲的机会把忙时无暇兼顾的各项培训机构机能进行修缮,这样非常有利于培训机构健康、持续的发展。

比如,理顺财务,清理不良资产,闲置资产,合理利用资金等;培训学校、教学设备的修缮与更新淘汰,引进新的教学设备用具等;重大人事变动、项目投资、战略转型、渠道变革等伤及培训机构元气的行为也该在淡季进行;

培训机构的战略规划也应该在这个精力充沛的时候进行,避免在旺季时调整战略,那样极容易影响市场运作,甚至损伤品牌形象与学员满意度。

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