超详细攻略:续班家长会完整流程,速收藏!
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2020-11-13 19:42
为什么别人家长会续费率那么高?自己家长会就不行了!

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                                                                                                                                          来源:骆驼树

我们都知道情感维护在前期续班过程中的重要性,应该说续班一定是一个长期的动作,前期、中期、后期都该做哪些事,校长们心中一定要有一条清晰的时间线。

如果说校长们在前期做了大量的情感维护,以及充分的续班铺垫,那就算你还没有开任何一场家长会,应该也会有不少家长续班报名。

所以,我们给家长会的定位应该是对剩余还没续班家长的“攻坚会”,而不是没有任何前期续班动作下的“救急会”。

一、会前准备

1、开一场教师动员会

教师动员会是家长会前非常重要的准备动作,是吹响整个续班战役的“冲锋号”。其实老师动员会不光是针对家长会,而是对整个续班活动进行传达和培训。所以一般情况下动员会需要包含以下内容:

统一思想,激励斗志

一场战役开始前将领最先要做的就是统一军队思想,鼓舞士气。所以校长需要告诉老师们,续班已经开始了,续班对于机构的后续的发展很重要,大家一定要全力以赴。这是统一思想。

之后再告诉老师续班好坏也关乎他们的“钱”途,将上一次续班前十名老师的奖金公布出来,并进行干货分享,让大家感受到榜样的力量。这是激励斗志。

续班活动流程说明

对家长会、优惠政策等续班活动流程、话术进行讲解。但不宜过于冗长,流程简约明了最好。同时最后要求每一个老师的家长会都应提前使用PPT进行演练,而校区负责人不要怕麻烦,要亲自对老师进行检查、指导。

2、充分做好物料准备

前期的环创准备同样重要,比如提前将续班优惠海报张贴在校区内,让家长提前有心理铺垫。除此以外还需要准备的材料有:

1)校区环创

传单、易拉宝、条幅、高提分榜、价格优惠单、倒计时、签到单。

2)教学相关

大纲、课表、学情反馈表、报班指南、名师介绍、证书、家庭教育资料、学生进出门考课堂表现表。

3)其它

限额与抢座榜、教学成果外化、邀请函。

3、设计你的邀约内容

邀约最好是由任课老师来进行,好处是老师对学生的情况更为了解,家长也更认可老师。但是,任课老师精于授课,对咨询沟通不一定擅长,最好提前统一邀约话术。

而想要提高邀约成功率,我们就得给家长一个不得不来的理由,比如我们可以在下面两个方面做文章:

给压力

电话邀约时主要是制造紧迫感,可以在学生的成绩、时间等方面做文章。比如,聊学生的学习情况,并且进行针对性的分析,等到引起家长的关注和重视之后,再顺势抛出家长会,告知家长我们会在家长会上针对孩子的学习情况给出建议及规划,成功率就会相对提高。

给奖励

可以给予家长一些奖励帮助提升到场率,比如:到场送学习资料包(历年考题集类)、到场送课(体验课、短期课、晚辅课、一对一)等等。

总之一定要让家长感觉到来参加家长会对他很有帮助,而不仅仅是要他来交钱的。

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家长会流程

1、讲规划

正式开始家长会后,老师应对上一阶段的学习进行简单总结,重点说明下一阶段的学习规划。

如高一:我们上学期只学了...四个章节(PPT展示),学校的课程设计这么慢,目的为了让学生们适应一下高中的课程,而下学期我们的学习速度就会有一个大幅度提升,难度上也有大幅度提升…,其中…是未来高考的核心难点,占到高考分值的20%(PPT展示饼状图),其还会影响到高考另一重点…的分数。

所以我们下学期的重点就在于让孩子在快节奏的学习中,能够不被落下,实现高效率的学习。

2、推课程

如初一:我们应该让孩子提前培养好高效率快节奏的...学习习惯,所以我们的课程安排孩子提前对下学期的重点…进行预习,在下学期进行巩固和拔高,目的就是确保孩子能够紧跟学校的学习进度,快速消化好量比上学期多很多的知识(PPT展示预习课程计划)。

初二则要跟家长讲清楚一轮复习和之前学习的差别在哪里,孩子如何能在一轮复习的好契机中快速提高。如孩子目前的基础知识不行,应多归纳总结,还要兼顾到知识和知识的结合考点。

初三我们需要跟家长说明我们冲刺专题课设计思想,不同水平的孩子应根据自己薄弱点有所选择地进行学习(说明哪类孩子最后半年适合学什么,提分快),跟家长说明时间紧,一定要对好提分的点进行重点突破,不要眉毛胡子一把抓。

小学我们则需要根据目前学习数学内容与初中数学思维的联系,给家长讲授清楚这学期及下学期授课中每章节的必要性。

3、点评孩子

根据给每个孩子的本学期综合分析报告,说明班级的平均分数和孩子不同分数代表能考上什么样的学校(高中、初中)。

对班内成绩优秀的3个孩子进行表扬,晒出这三个孩子的笔记、错题、作业等,强调努力和成绩的重要性。

对班内成绩一般的孩子说明共性问题和解决方案,如:没有回家复习的习惯;平常做题量不够;对于公式推导不在乎;初中基础薄弱等。

除了要点评学生成绩之外,还要对前半期上课情况、作业、优缺点进行点评,并给出针对性建议。并且还会对后半期的课程进行规划,包括后几次课的学习计划和秋季课程规划,展示课程设置的体系化科学化,在潜移默化中暗示家长续班。

要详细评析每个孩子的课堂表现,大到学习成绩,小到学生性格,既对优点进行表扬,也会指出不足,给出改正建议。尤其是对优缺点和表现的点评,最容易打动家长。

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4、发布优惠政策

续班优惠通知这一块,为了让家长不觉得老师过于商业化,应快速带过。详细的内容可以通过在校区张贴海报的形式让家长了解,老师快速说明一下就好了。

当上面步骤都实践之后,我们就可以收工了吗?

如果你的机构在北京,上海等教培行业高度成熟的市场,那么恭喜你,确实可以收工了;如果你的机构的教培行业正处于培育期的市场,由于家长对于续班窗口期的概念比较陌生,没有提前续班的习惯,那么离收工还差一点。

因为即使家长已经动心了,即使续班窗口期又有很大的优惠额度,总的学费金额依然很高。对于很多家长来说,如此高的支出是需要一定的思考时间的。但是,我们苦心给家长营造的“焦虑情绪”,不可避免的会随着时间的流逝而衰减,此时就会出现大家经常抱怨的“家长确实挺动心的,但是最后没有来”的情况。

想要缓解这个问题,可以设计一个押金制度,即家长在现场只需缴纳较少数押金,如每科50元。

收押金的理由我们可以说:现在交押金还能享受额外优惠或者只要交了押金,就能在一段时间内帮你保留班里的名额等等。

较小的金额可降低了家长的思考负担,能让尽可能多的有意愿的家长当场报名。押金数额虽然少,对家长心理的影响却是很大的——如果我不来,这部分钱就白交了,所以我要去缴费。

5、做好会后维护

家长会结束后,还需要持续对家长进行追踪维护,根据数据显示,有效的后期维护能帮机构提高20%续班率。所以对于没有续费的家长我们后期还需要进行持续的电话沟通:

沟通上我们需要以孩子的学习成绩以及出现的问题为核心,并给出合适的解决方案,让家长感觉到我们的用心,增强信任感。在最后再稍稍提及优惠信息,并告知家长优惠即将截止,名额所剩不多,增加紧迫感。

三、家长问题Q&A

在执行家长会的过程中我们还会遇到家长提出各种各样的问题。所以,我们整理了一些问到比较多的问题及解答,方便校长知道在遇到这样的问题时怎么回答会更好。

1、问:我的孩子刚来的时候觉得挺好玩,可一个学期学习下来,新鲜劲过了,对数学学习的兴趣提不起来怎么办?

答:我想家长送孩子来,肯定不是让他来玩的。刚开始他觉得好玩,那是被我们的趣味教学所吸引了,实际上趣味教学也一直贯穿我们教学的始终,但我们趣味教学的目的肯定不是为了游戏,而是要孩子能掌握好知识点,而想要真正掌握一门知识肯定是要花些时间,下一些苦功的,这样就会对孩子产生一定的压力,我们肯定都希望自己的孩子是一个抗压能力强、有进取精神的人,而不是一个遇到压力就打退堂鼓的人。小孩子的自觉性毕竟有限,从兴趣到自觉的过程是离开不家长的引导的。

家长都知道学习数学的重要性,所以,家长也得时常给孩子引导学习的重要性,让孩子从心里坚定学习的观念,从而把学习变成一种习惯,一旦习惯后,抵触情况也就自然没有了。

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2、问:我打算在假期带孩子出去玩,时间会冲突怎么办?

答:学习的连贯性特别重要,要是让孩子空一段时间不上课,再加上孩子自觉复习没有跟上,前面所学的知识就很容易忘记,等到以后上新课就很难衔接,从而会打击孩子的信心和兴趣,造成恶性循环。

我们会连续上几天课,休息几天后,在开学前再上两次课给学生复习。如果大部分家长有打算带孩子出去玩,我们可以统一放假一个星期,如果只是个别家长有这个打算的,可以请假,回来后老师会帮您的孩子补课。

3、问:我的孩子学习成绩没为什么没有提高?我不想续班了。

答:可能您的孩子在成绩上没有明显的提高,但其实在我看来您的孩子还是有不少的进步的,比如,孩子能熟记古诗词了、掌握了三角函数的知识,而这些是他之前没能掌握的。

成绩上不去,有很多因素,比如孩子学习兴趣不浓,学习自觉性不强,家长的监督没有到位,学习方法没有掌握好等等,不管是什么原因我想作为家长和老师都不能轻易的放弃,否则就是对孩子的不负责任。

我们教学的特点:一、XXXX。二、XXXX。三、XXXX(一定要家长相信确实能帮到孩子,重点突出陪护关怀。)

在这样的教学环境下,只要我们的家长和老师有足够的耐心和信心,学习本来就是有一个相对长久的过程。只要您的孩子坚持我校学习,我相信您的孩子一定会有很大的进步的,至少不至于落后别人太多。

4、问:我们孩子成绩这样我已经很满意了,不过他现在还小没必要继续学了,否则压力太大了。

答:孩子年级虽低,但是却很关键,很多知识都是从一开始积累起来的,打好基础很重要。可以出示考试数据,哪个年级的哪些知识在考试中占比很高,所以我们应该重视孩子学习的每一个阶段。

四、写在最后

家长会的内容千变万化,其实并没有一个统一的标准。比如有些机构家长会的特点就是快,一般只有15分钟。为的是减少家长参加的时间成本,提高到场率。而有些机构则是把服务做到极致,关怀鼓励每个学生,效果也是非常好。

兵无常势,水无常形。今天的内容也仅供校长们参考,具体还是应该在深入了解当地家长的情况下,因地制宜的定制适合自己机构的家长会方案。

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