今天我们就谈谈社群运营，营销进入窄众时代，对所有群体都有影响的方法已经落伍，我们需要的是精准传播，尽量少骚扰不相关的群体。作为教培机构，我们的付费用户群体为家长，针对家长这个群体我们建立一个个社群。

那么，首先我们要明白一个真正的家长社群，不是一个简单的群，不是家长冲着某一个目的，或某一个领域的专家或明星而加入社群，是因为关心孩子成长与家庭教育。那么，微信家长社群运营，怎么做才能真正变成“招生利器”?

现如今各大机构社群招生屡试不爽。尤其是体量比较大的机构，口碑不错的机构，通过社群营销，前期只需要投入少量的资金，就能获得不错的效果。但是对于中小型机构、新机构，由于市场投入不足，流量小，后期靠运营扩增的效果也没有达到预期的效果。

我们知道传统招生手段地推优势是简单直接，但缺点是一次转化率低(即我们触达的家长只有很少比例能被一次转化成付费用户)、家长触及面窄(地推，我们能触达的家长都是有限的)。社群招生应该优化的传统招生手段的缺点。所以，社群招生的核心理念应该是二次转化，客户扩增。

首先，运营的根本是对用户需求的理解，满足用户的需求痛点，建立信任的基础上，给予其价值，然后成交。

接下来是社群运营要明确的几件事：

一、社群定位

培训机构招生要做好自身的定位和社群的定位

要知道培训机构本身的目标客户是谁？他在那里？

他的需求是什么？他的痛点是什么？

你如何找到他？吸引他？

说到定位，很多公众号或者社群的定位不清，你的目标用户到底是家长还是学生？

不同的定位，内容和角度全然不同。

二、客户扩增

“纳新”和“增长”是每一个新媒体运营人的目标；分两步走，第一解决基础用户的问题，第二如何裂变，老带新不断增长。

基础用户从哪里来？

可以通过平台的力量，可以找个大品牌大平台，挖掘在读学员的需求，分析痛点，以点打圆，通过裂变实现增长；例如“好学校”平台，在此基础上，通过内容运营和活动运营实现逐步增长。

三、社群运营内容

社群运营内容宜精不宜多，机构应该不断的根据机构的招生时间窗口建立短期社群，老化的社群就应该解散。比如，如果目标是7月暑招，那么从4月份开始，就应该建立并不断扩增新的社群，引导群运营人员不断关注新增家长，并且在不同时间节点设计不同的转化机制，在7月前将尽可能多的家长转化出来。

四、社群运营“五步”

在不动声色间将客户纳入池中，运营家长群也要有产品思维，而不是站在自己的角度去“关怀家长”，要换位思考去想家长需要什么。

1、内容体验

体验是教培行业做转化最重要的手段。如果家长来参加你的试听课，那么他一定是有报名意向的，结果如何就看你的产品质量了。对于不能邀约体验的家长，让他们在群中通过观看直播，通过参与资料分享的方式体验我们的内容.

2、设定群目的，发布群任务

好的社群运营只需要制定规则，定义玩法，抓住头部家长，就能够让家长去自觉维护社群氛围，进行有价值的发言和讨论。不是群成员简单地叠加在一起，它是有机的，因此必须是有序的。而设定群目的，围绕群目的下达群任务并及时接收反馈是创建群秩序的最有效途径。

比如，班级家长群的目的是续报和招生，围绕这个目的，考查学生单词、监督学生完成某些作业等都是很有效的群任务。

3、利用话题鼓励并引导家长产生话题参与讨论

4、用户裂变

裂变的核心就是诱导分享！这么多年了，不管运营手段怎么变，其核心都是诱导分享。

教育行业最常见也最有效的就是资料领取和资格获取。社群裂变从内容到微信个人号、到社群在到公众号是一个闭环。

5、社群转化

无论怎么运营社群，社群的本质目标都是进行社群的转化。而教育机构就是以达到招生的效果和用户留存的目的。

社群运营从纳新、养熟、裂变到成交，期间不是仅仅新媒体团队的功劳，还有背后强大的产品运营团队（学科老师和客服、销售顾问）做支撑，同时还有品牌背书，几个团队通力配合实现最终社群营销的。