教育机构的老师如何做好社群管理?
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2023-08-26 17:07
班级家长群是机构最优质的存量资源,他们认同机构的教学,是机构向外传播信息的扩音器。

随着微信的广泛使用,微信群也早就成为了每一个群体联系沟通的方式,培训机构亦是如此。培训机构的校长或者老师们会通报孩子们的在校情况、发布重要通知;家长们有疑问也会在微信群上与老师沟通。

家长微信群不仅是学校和家长的联络工具,也是一个很好的宣传营销手段,如果经营良好的品牌宣传推广,会产生意想不到的收获。

所以现在很多教育机构都会使用微信,用来交流,招生,教务管理,很多教育机构也会做自己的微信营销群,招收新学员,维护老学员。

微信群运营的系统性很强,如果想单靠某一环节片面、随意地运营,不可能达到校长们想要的续课、招新效果。唯有精密、成体系地布置,它才能发挥市场营销的作用,成为招生的最强力武器。

运营社群,首先要先了解什么是社群,只有足够的了解,才能更好的做好运营!

摄图网_501449029_wx_在教室里举起手的青少年学生(企业商用)

作为教培机构,我们的付费用户群体为家长,针对家长这个群体我们建立一个个社群。家长群是机构最优质的存量资源,让他们认同机构的教学,是机构向外传播信息的扩音器。

一个真正的社群,是具有社会属性的。群里的所有人,无论是校长、老师,还是普通的家长,每一个人都有一定的角色分配。这个角色不是自己分配的,而是由该群的运营人员分配的,就像一个班级,需要有班长、组织委员、文艺委员等等。

建立有组织的群,就能把每一个成员的群体属性激发出来!

那么教育机构如何运营好家长微信社群呢?具体又应该怎么做?

1、前期要先塑造微信群的价值,做好售前服务

家长微信群主要有以下几个作用:家庭与学校的沟通,是相互交流的渠道;家长检查孩子作业,辅助教学;展示孩子在培训机构的学习状态(照片、成绩展示)。机构需要做的是能够让大家感受到这个微信群能够给大家带来什么,而不是一味的只是前期以利益为主。这是教育机构应该要做到的基本服务。

2、家长老师之间构建信任而达成期望目标

社群的目的不单单只是广告,而是构建彼此的信任。通过运营家长群,我们在建立信任的基础上去达到我们所希望达到的目标:

第一个目的是降低退课
通过让教学过程透明化,减少信息不对称,让家长看到教师和机构的工作和付出,而不是单纯以最后的学生考试成绩作为标准;
第二个目的就是招生
未来真正切实有效的招生一定是一个长期准备的过程。招生以后将不再是招生,而是一个另类的续报——当家长享受了你的无偿服务并产生信任后,才会把孩子放心的“续报”到你的机构。而班级家长群是机构最优质的存量资源,他们认同机构的教学,是机构向外传播信息的扩音器。
3、发布内容专业性+有针对性
老师在发布授课内容后,要有一些课堂评价,而且一定要针对表现的好或考的好的同学做特殊点评,并@相关家长。须知“羡慕嫉妒恨”才是所有人类自发行为的第一推动力。
4、利用话题“去老师中心化”

群主中心化的社群往往面临很大的风险:当群主缺席讨论或群主抛出的知识或话题不能引起大家兴趣的时候,群的活跃度和寿命就会大大降低。

所以,我们要致力于班级家长群的“去教师中心化”,鼓励并引导家长产生话题参与讨论。

比如,每次学校公众号发出的教学咨询或家庭教育内容等,都是非常好的讨论主题,教师将文章放到群中带领大家讨论,不但可以提高群活跃度,而且能提高文章的转发率。
另外,家长们对于除上课外的非正式内容也是有很大兴趣的,如果在群中看到了孩子上课的照片,或者下课时孩子们休息或做作业的小视频片段,都会非常意外且兴奋。
摄图网_501129950_wx_学生课间交流形象(企业商用)
5、发展种子家长
我们一般指的种子家长是:孩子的成绩较为突出,非常乐于主动分享自己孩子情况并给对方提建议的家长。辨别种子家长并和种子家长建立相对更深度的联系,将会在教师运营班级家长群的过程中,传递更多声音,更有效的扩大机构的影响力。
6、通过家长群提升网络品牌宣传能力

微信公众平台的文章应该利用适当的第三方编辑软件,图文并茂更富吸引力。拟好标题,内容为王,提供价值,图文可以选择拿学生平时的成果展示,这样家长看到自家孩子的成果更容易提高文章的转发率。这样能调动家长转发链接的积极性,扩大影响力。

还可以利用合理的抽奖活动吸引家长关注并建立长期互动,用价值来吸引精准客户。节日假期及时的祝福,会巧妙的运用事件营销,扩大影响力。合理设计、进行投票活动,迅速获取粉丝,扩大影响力。

7、制定积分策略,刺激营销力

积分对于孩子意味着是靠自己努力得到的学习用品或精美玩具,而积分对于家长也意味着孩子学费折减的机会。利用市场营销的思维,调动学生跟家长的积极性,增强与机构的黏性,从而促进机构的不断蓬勃发展!

总之运营好家长微信社群可以达到很好的宣传和营销效果,家长群是客户转化最好的一个途径。培训机构老师可以通过家长群与家长建立联系,让家长对家长群产生习惯,从而便于家长更好的了解我们机构的课程服务和产品。当家长需要参加培训班的时候,自然就会想到我们的机构。

运营好、利用好家长社群,你学校的保生、招生工作一定会如鱼得水!

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