续班要远大于招生，学校要对学生的流失率重视起来，因为往往丢失一个学生的时候就意味着我们可能丢掉更多的有意向客户。培训机构应想办法让老学员主动续班，尽可能提高老学员的续班率。教育机构怎么提高暑假续班率呢？又有什么方案呢？

一、课前建立信任

在开班前一周到两周，班级群就会组件起来。这时候授课老师任务就是打电话：了解每位学员状况，目的是建立家长的初步好感。

打电话不是让老师自由发挥。话术是最好统一，主要询问以下几个问题：

1. 所在学校

2. 学习程度

3. 了解孩子的问题

4. 学习特点

电话中展示老师的热情、负责的态度。除了问问题以外，在电话中针对家长说的话适当夸夸孩子，比如成绩很稳定、基础扎实、逻辑能力强之类的话术。

二、上课提供高质量的教学

1.课前的准备工作只是提升了家长的好感，上课的教学品质才是关系到后期续班的关键。尤其是前两节课很关键。

2.在开课前，老师要在群里积极的邀约家长来课堂旁听，这是获得家长认可的最直接方法，也是自己对教学自信的一种体现。

3.第一节课，老师自我介绍，这里的自我介绍和群内的自我介绍不同，可以说区别很大。因为针对的群体不一样，群里是给家长自我介绍，课堂上是给孩子自我介绍。这里的自我介绍要生动、活泼、有特色，让孩子喜欢你。

自我介绍过程中，可以结合教育背景、职业经历、特长说明、授课风格说明等闪光点内容。一些不利信息可以适当回避（如，你们是我第一批学生），时间控制在3-5分钟就好。

给一些段子，活跃下气氛，都能够更好的让孩子喜欢你。

4.接着，老师简单的介绍下暑假班的内容和流程。

内容方面 ：老师应该对暑期课程详细介绍，并对秋季课程进行简要的模块性介绍，以便呼应暑期课程安排，突出我们独立教研的课程体系的连续性和科学性。

流程方面 ：老师应该介绍一些重要的流程节点。如，每节课前10分钟进行复习性测试，第二节课公布成绩；第13节课进行阶段性测试，并会做考试分析反馈给家长，以此增强学生们的上课积极性。

5.在上课过程中，助教应利用课间对课堂进行照相，小视频录制等，并在课程结束后发布到家长群中，让没来的家长能够间接参与课堂，对课堂情况进行初步了解。

6.课间，老师应及时把点名表格交到教务手中。对于第一节课没来的同学，教务应打电话询问原因，课后老师也可以在群中和没来的学生家长进行沟通并针对家长的理由提出合理化的解决方案。

7.下课后，教师应该在家长群中针对每个学生的上课状态做一对一的点评，并@家长。这就要求老师尽量在第一节课上认清所有学生。在之后课程的课后，老师除了在家长群展示每天各个学生小测的成绩，只需要对当日表现较好或较差的同学进行点评即可。

第一节课相当关键，涉及到试听满意率的问题。要求老师严格按照组内指定的教学计划进行教学（组长提前把控）。

对于水平不同的班级，教师可提前准备补充讲义，以方便难度的及时调整，但进度需符合计划要求。假期期间，学生对高中知识接受度普遍较低，因此，老师应不图快、不图多，只图听懂。

三、课程结束

课程结束加入期末考试，这是暑假课最后一环。

1.期末考试不要安排在最后一节课，安排在倒数第三节最合适，倒数第二节课分析试卷。而最后一节课，讲新学期的新课、做学习的总结，对孩子讲下学期的学习规划，并对每个孩子的学习情况进行点评，这个主要是表扬。更为关键的是我们要引导孩子的情绪，让孩子对于这个班级对于你这个老师充满依赖，引导孩子愿意秋季继续学习。比如我们给孩子拍毕业照，发给孩子发给家长等等。

2.另外最后一节课，一定要安排家长会。如果你不放心的话，也可以提前一点来安排结课，家长会上要对结课的试卷进行分析。提出孩子有哪些提升、给孩子发一份孩子整个学习的学习报告来讲清楚，在暑假这个阶段，孩子提高了哪些、进步了哪些。还有最为重要的是，要强调学习的重要性，告知孩子下学期学习的一个计划，也可以提供一些限时报名的优惠。

3.建议在学习中至少要与家长孩子深聊一次，最好通过电话或者是当面聊天来加强家长和孩子与你的关系。

四、优惠措施要给力

实实在在看得见的优惠和让利，更能吸引老学员续报的冲动，培训机构可通过一定的优惠措施，刺激老学员续班的主动性与积极性。

对于老学员续班，可给予相应的折扣优惠。例如连报两科，第二科实行半价，这个类似于麦当劳的冰淇淋第二个半价;如果连报三科，第三科可免费学，例如同时报学语文、数学、英语三科课程，只收前面两科的学费，这样的促销方案更给力。

这些优惠措施限定在某个时间段，给老学员一种精神上的满足感和时间上的紧迫感。招生宣传过程中，注意突出课程的性价比，并且与其他同行机构形成鲜明对比，以实际行动来回馈老学员的续班。

五、坚持鼓励教育

都说好孩子是夸出来的，有实践表明，孩子在被鼓励之后往往会表现得更好。现在的孩子个性特别强，对学员的良好表现，教师应给予及时表扬，做到多鼓励少批评，以满足他们的自尊心，由此产生的成就感，会让孩子增强对老师的好感，这对于提高续班率是很有帮助的。

日常教学中，教师宜以鼓励教育为主，多发现孩子的闪光点并给予奖赏。例如对考试中取得进步的学员，奖励一些小礼物或是学习用品，满足他们小小的虚荣心;也可以通过举办一些校内的活动，例如评选优秀学员作品并给予一定奖励，以此提高学员的学习积极性。另外，教师平时应注意言传身教，切忌对学员进行辱骂甚至体罚，否则将严重影响学校的声誉与形象。