2020 年 1 月以来，新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，本来是寒假旺季的培训行业，随着疫情发展，线下全面停课，变得冷清起来。整个教培市场因疫情而困难重重。

而与此同时，学校、教培机构等数千万教育从业者以及数量庞大的学生群体，无一不因突然按下“暂停键”的线下教学，全面转向线上。

如果想要招生，就必须进行线上营销。而社群营销无疑是线上营销中当前最快最好解决招生问题的方法之一。

那么如何利用社群进行营销招生呢？

不少校长都借助线上社群招生，设置了一个专门的社群，给学生家长带娃学习提供交流讨论的平台，进行招生转化。

一开始，社群确实起到了应有的效果，家长们平时在群里找老师请教问题，偶尔聊聊带娃经验，但过了一段时间，慢慢显现出一些问题。

由于没有限制，群成员可以随意拉人入群，群里人员逐渐变得复杂，经常被闲聊，广告刷屏，很多家长因此退出了社群……

相信上面的事情也是很多校长在这段时间碰到的问题：“为什么我也在微信群内做分享，也鼓励家长讨论话题，偶尔还会发红包，可为什么就变成了“死群”呢？”

今天我们就推出一整套社群招生的玩法：希望各位能够从中汲取经验，打造出属于自己的流量增长玩法。

一、明确社群招生的特性及目的：

运营一个活跃的社群从来不是一件简单的事，如果还要进行变现转化的话那就更难了。一般来说，社群是有共同价值观同类的人聚在一起，有共同的目标，是精神的联合体到最终有利益的共同体。

以前的销售更多是基于弱关系的教育招生；而社群会将弱关系变为强关系，如果只是随便拉了个群因为没有联系纽带，很难活跃起来的。

我们要明确我们运营社群的目的，比如说，在建立信任的基础上去达到我们所希望达到的以下目标：

第一个目的是降低退课。

对疫情情况的公开，通过及时的通知，让课消透明化，减少信息不对称，让家长看到教师和机构的工作和付出，而不是单纯以商业培训的角度服务学生，减少退款。

第二个目的比较隐形，却更加重要，就是招生。

真正切实有效的招生一定是一个长期准备的过程。招生以后将不再是招生，而是一个另类的续报——当家长享受了你的无偿服务并产生信任后，才会把孩子放心的“续报”到你的机构。而班级家长群是机构最优质的存量资源，他们认同机构的教学，是机构向外传播信息的扩音器。

只有明确了目的，我们才能更清楚我们的社群定位。一个优秀的社群，要让每一个群成员在入群的时候就知道这个群是做什么的，并且要让群成员将群的作用牢牢地记在脑海中。然后以活动和内容作为切入口进行导入，比如说通过文章、干货内容等形成社群矩阵。

二、构建完善的社群运营规则：

不少校长们拉群会遇到许多不必要的麻烦，就是构建完善的社群运营规则就开始尝试：

• 觉得人数越多越好，忽视对入群成员的筛选，结果加进来的人鱼龙混杂，渐渐地家长群变成了广告群；

• 群成员人数过多，之间交流过于频繁，大量发一些与主题无关的信息或者广告，引起其他成员的反感

• 社群看似人员众多，却如一潭死水，一些成员长期不发言、不反馈，毫无参与感

疫情当前，社群确实是不错的招生转介绍手段，但在社群建立之初没有严谨明确的群规则，往往要不了多长时间，这个群就会逐渐无序、失控……

所以我们一定要建立完善的社群运营规则：

①设置入群规则，快速筛选客户：

社群管理者可以通过群公告或入群须知告知群成员入群后的相关事宜。一个好的群公告能大大减轻运营人员的压力，还能**社群的良好氛围。

一般来说，社群公告主要包括以下几个关键部分：

这个社群是干什么的（例如：育儿分享、疫情防护、课堂解答等等）；

社群整体的运营安排（例如：时间段安排等）；

随机变换的最新通知（例如：疫情最新情况、新学期通知等等）；

鼓励的行为，如入群自我介绍、干货分享、成长感悟等；

禁止规定，如无休止的争论、污言秽语、发广告、拉投票等。

②视觉化统一，形成归属感：

不管是什么类型的社群，如果做好基本资料的设置和视觉化的统一，不仅可以让群组织显得井井有条，而且群成员在入群的时候会产生一种正式感和规范感。所以：

各个子群保持一致，各个群的头像、名称、资料最好设置成统一格式，例如“群主名+机构名+班级名”这样。

群成员资料格式保持一致，每个群成员的头像、昵称保持高度的一致性，不仅有利于群管理员更好地进行管理，群成员之间也能更方便、快捷地相互了解。例如“班级名+XX学员家长”这样。

③设置交流规则，保持良好氛围：

• 成员自我介绍

每个群成员的头像、昵称保持高度的一致性，不仅有利于群管理员更好地进行管理，群成员之间也能更方便、快捷地相互了解。不过，当社群人数太多时，不宜要求每个人都做自我介绍，否则刷屏将会非常严重，影响成员的体验。

• 日常交流

社群的交流规则与社群自身的定位相协调，在**群成员的观点得到充分表达的同时，规范出严禁在群里讨论的内容，营造出专业又自在的社群氛围。

• 放松时间

社群需要保持一定的活跃度，这点可以通过为群成员设定专门的“放松时间”来实现。在疫情期间，大家从早到晚都在家中呆着，可以选择下午三点左右的时间适当抛出一些话题、活动或者红包等等。

④设置淘汰规则，避免"劣币驱逐良币”：

• 违反规则被淘汰

社群事先约定好规则，如禁止在社群中发广告，禁止在群里争吵、谩骂，一旦有人扰乱社群正常秩序，对其他成员造成不良影响，并且屡教不改，就严格按照群规对其作出惩罚。

• 超过人数限制淘汰

为社群设定一个最大人数限制，一旦人数超过这个限制，群里那些表现不活跃，对群无贡献的成员就要被淘汰，这样的调整非常有利于社群不断更新成长。

建立了完善的规则后，我们就可以进入第三个环节：运营。

三、持续高质量的话题运营转化：

1、发布内容专业性+有针对性

教师发到班级家长群里的授课内容家长看不懂，那还发不发？当然要发。大夫在给我们诊病时，也会说一大堆我们听不懂的医学术语，但却更加凸显了他的专业性。但是别忘了，大夫还会补充“医嘱”，这部分是病人都能听得懂的。

在发的过程中带有幽默精神、娱乐精神也更让家长能感知到其中有价值的内容，进入家长心智，更甚至是影响家长的购买行为。

同理，老师在发布授课内容后，要有一些课堂评价（课堂测验成绩也是很好的课堂评价），而且一定要针对表现的好或考的好的同学做特殊点评，并“@”相关家长。须知“羡慕嫉妒恨”才是所有人类自发行为的第一推动力。

2、设定群目的，发布群任务

基于兴趣或某些间接联系（如家长是因为孩子在一起读书才有间接联系）等弱联系建立的陌生人群，如果靠自发运作，最终都将走向无序和混乱，难逃广告群或死群的命运。

成熟的社群不是群成员简单地叠加在一起，它是有机的，因此必须是有序的。而设定群目的，围绕群目的下达群任务并及时接收反馈是创建群秩序的最有效途径。

关于家长对群任务的执行力，我们完全不用担心。在家长群，家长本来就很有动力去参与整个教学过程，只是很多时候无从插手，或找不到插手理由，因为并不是所有孩子都愿意和家长讨论学习的。

3、利用话题“去老师中心化”

群主中心化的社群往往面临很大的风险：当群主缺席讨论或群主抛出的知识或话题不能引起大家兴趣的时候，群的活跃度和寿命会大大降低。所以，我们要致力于班级家长群的“去教师中心化”，鼓励并引导家长产生话题参与讨论。

比如，每次机构公众号发出的教学咨询或家庭教育内容等，都是非常好的讨论主题，教师将文章扔到群中带领大家讨论，不但可以提高群活跃度，而且能提高文章的转发率。

另外，妈妈们对于除上课外的非正式内容也是有很大兴趣的，如果在群中看到了孩子上课的照片，或者下课时孩子们休息或做作业的小视频片段，都会非常意外且兴奋。

4、转化是我们做社群的最后一环，也是目的所在。

那么这个工作的核心点是什么呢？

第一个选项是内容体验。

体验是教培行业做转化最重要的手段。如果家长来参加你的试听课，那么他一定是有报名意向的，结果如何就看你的产品质量了。

对于不能邀约体验的家长，让他们在群中通过观看直播，通过参与资料分享的方式体验我们的内容，是否是促成转化的核心点呢？这是很多搞社群的人最常见的认知错误。

一是因为，内容体验和产品体验感觉完全不同，如果产品体验能打90分的话，内容体验只能打60分，内容体验完了不足以刺激家长购买产品。

二是，过多的内容供给有可能让家长的产品消费意愿减弱。我们就出过这种事：长期打卡的家长，反而不爱报名，因为他觉得孩子打卡学得挺多了。

第二个选项是情感粘性。

群运营人员和家长的情感粘性，是不是促成群转化的核心因素。我认为情感粘性是转化很重要因素，但不是核心因素。家长开始没被转化，是因为不够信任你；后来因为你的服务和维护，家长对你的信任度提高了，所以家长被转化了。

这个逻辑里，起关键作用的确实是情感粘性。但是和群好像关系不大。如果没有别的因素的话，和每一位家长私聊维护而不是在群里说好像是更好的方案。

所以在转化这个环节，最重要的核心是群成员间正向外部性。说白了，群转化，如果搞成了群发传单就完蛋了，搞成群会销才是正确的思路。

我们对于“如何群内发布广告”有几十页的规范手册，你看到的可能只是发了一张海报，其实发这个海报前，这个海报上的信息，发海报后的处理，都是有很深的设计的。

后记

以上就是好学校给到大家以上“疫情期间如何利用微信社群招生”的建议。希望能够帮助各位校长朋友们在这个特殊时期，做好疫情的应对，招生工作，为疫后恢复上课做好充分的准备。

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