广州疫情复发,培训机构运营技巧来了,赶紧收藏!
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2021-05-31 18:59
疫情再次复发,对各行各业都造成了重大影响,培训机构也不列外,咱们要做的就是尽量减少疫情带来的影响。

摄图网_400159423_wx_在家上网线上学习课程(企业商用)五月下旬,广州荔湾区疫情复发、病例增加。为做好疫情防控工作,多家教育机构发布通知,暂停线下课程和活动。此举让整个教育培训行业再度敲响了防疫抗风险的警钟,全行业再次陷入严峻态势之中。

一、培训机构线下停课

广州市少年宫:

5月26日至30日所有课程及线下活动暂停。

5月26日,广州市少年宫发布停课通知,为保障学员和家长健康安全,根据广州市相关疫情防控要求,广州市少年宫本周(5月26日至5月30日),所有课程及线下活动暂停,课程顺延。具体复课时间安排待定。

广州市少年宫2021年第二学期旧生注册线上支付5月23日至6月3日继续开放,暂时不接受现场缴费。请无需调班的学员尽量釆用网上支付方式完成旧生注册。

学而思培优:

线下课程转在线小班授课,

5月26日,广州学而思培优发布《春季班课程调整安排通知》(简称《通知》),鉴于近期疫情变化,为保障学员、家长及老师们的身体健康,同时更大程度地保障孩子学习不受影响,春季班线下课程(面授课、双师课)即日起转在线小班授课,线下恢复时间另行通知。授课老师、上课时间、课程内容保持不变。

《通知》提到,经核实,截至目前,广州目前确诊个案没有学而思在读记录,请各位家长放心。如有进一步安排,也将及时通过官方微信公众号发布,请各位家长及学员留意。

立尚教育:

春季课程转为在线授课。

5月26日,广州立尚教育发布《立尚教育春季班课程调整通知》,从即日起,立尚教育春季所有班课、一对一课程转为在线classin授课,各校区具体授课时间不变,线下复课时间将根据疫情发展情况进行调整,请耐心等待最新通知。

各立尚在读学员在线classin学习的课程内容与面授一致,授课老师与授课时间不变。

卓越教育广州分校:

线下课程27日起转为在线课程。

卓越教育广州分校发布《卓越教育广州分校课程调整安排通知》,所有线下面授课程,本月27日起转为在线课程。线下恢复时间将根据疫情情况进行调整,由班主任或老师另行通知。转在线课程后,原授课老师、上课时间、课程内容将保持不变。

由此也看出,有在线教育业务的机构,在面对疫情时还可以有PLAN B,而传统线下教育机构遇到疫情这种不可抗拒因素,依然只有停课这一无奈措施。
回顾去年的疫情,线下机构缺乏抗风险能力,原因在于太依赖线下服务,缺少在线环节。停业导致现金流断层,机构不得不倒闭。

摄图网_401727562_wx_3D教室场景(企业商用)二、疫情期间培训机构怎么办?

第一个建议是,既然线下无法交付,那就想办法线上交付

你可能会说作为线下教育培训机构,你的线上做课能力不强,没办法和学而思、新东方的线上课程比。

但是,我想对你说,即使线上体验差一点,那也一定要做线上交付,否则钱会被退回去,这会让你雪上加霜。

现在新东方,学而思只要用原来8折、9折的钱,线上交付打折留客,让预收款千万不要被挤兑。

第二个建议是缩减开支

当然在这种情况之下,企业没有收入,每个企业家都会想到要想办法缩减开支。

比如,不必要的开支、扩店等等一律停止。

和员工坦诚沟通,适当降低薪资,一起共渡难关。

房租减免、地方政府减税等等,能想到的方式也不能错过,想尽办法缩减开支。

如果通过缩减开支,你的现金流还不能坚持3个月,那么银行贷款等举措也是你应该考虑的办法。

总之,这第二个建议的目的就是在收入大幅锐减,甚至没有收入的情况下,通过缩减开支,让你的企业要至少能坚持3到6个月。

第三是保住老客户

学习其实是一个非常有粘性的东西,尤其是线下教育,同学间的氛围、交流都是很好的体验。

K12培训机构里,甚至会有很多学生在一个机构一学就是几年。

如果因为这次疫情,你的反应、应对没有其他线下机构反应快,学员去了其它学校,那么等疫情过后,想让这些学员再回到你的机构,就会变得很难。

所以,你要立刻盘点你的这些老客户、老学员,给他们尽可能的帮助。

比如,在保证线上交付课程的前提下,可以尝试请心理学的老师,讲一讲疫情中心理建设,等等这些对学员、老客户有价值的事。

总之,这个建议的目的是让你即使在疫情中,没办法和客户、学员见面,也要维护好和这些老客户的关系。

这样,一旦疫情结束,这些老客户就自然而然又回到你的教室里了。

摄图网_500432244_wx_家庭亲子绘画大赛(企业商用)最后一个就是招生方面

虽然线下不能开课,并不意味着我们不能招收新的学员,我们可以通过转介绍或者线上招生方式开展招生工作。

1.转介绍

其实转介绍就是老客户帮助介绍新客户进来,以前是在线下学校里进行。

现在就是把这个过程变成线上。所以只要我们在线上把服务做好,家长还是会愿意主动帮我们转介绍。

就以陈斯的学校为例,她把课程改为线上交付后,决定线上直播课程、讲座等等全部免费。

但是这个免费是针对已付费的学员。未付费的学员是没办法来上课的。

这时,因为我们的直播课程效果不错,学员家长分享后,会吸引很多新家长报名。

2. 线上招新

开拓客户、招收新学员在线上一样可以进行,最近朋友圈有个段子说,以前我们都鄙视微商,现在都要求着微商(口罩),甚至成了微商。

线上招新的方式还真的和微商差不多,通过朋友圈、微信群等等方式触达到家长。无论是这两个哪种方式,一旦有新学员加入,就会遇到一个入学问题。以前当然比较简单,通过线下考试、打分来测试学员水平、分班。

现在线上招生了,怎么办?

其实也差不多一样,就是通过直播间,云监考,云测试,然后进行分班。

当然,有和招生平台合作打算的校长也可以在下方留言或联系在线客服,好学校为你提供一站式招生服务。

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