无论是机构的新手课程咨询老师还是资深的课程咨询老师，在家长咨询的过程中总会遇到很多相同的问题，那咨询老师应该如何完美的转化这些问题了？下面是我整理的一些方法，有需要的校长或者老师可以先收藏哦！

1. 第一次拨打家长电话怎样不会让对方太反感

想让对方不反感，需要注意这几点：声音，语速，节奏，信息传递的密度等，

同时还要掌握开门见山的第一句话是什么？在这里我建议是直奔主题，给家长造成一种错觉，以为你是他的公立学校的老师，或者是某个认识的熟人。

比如，电话一接通就问：您好，是XX的父母吗，他最近学习怎么样？在打陌生电过程当中，一旦开场就不会停止，所以开场进入一定要快，让家长快速的进入到那个场景当中，感觉你们很熟悉，不要在电话当中重新去建立信任感。因为你没有时间建立信任感，他就把你挂掉了。

其次需要注意的是，在陌电当中更多的是聊孩子，聊解决方案，并不是聊产品，聊课程和聊学校。围绕着孩子展开聊天，大多数家长是愿意听下去的，而且你要能够提供一些专业的建议和解决方案，跟家长进行了这种强效的链接，你的目的，也就越来越有效，同时家长就更有冲动来上门

2. 如何和家长谈续费和转介绍

关于续费和转介绍，谈的时候一定要顾及家长的感受，不能一个劲的推销自己的产品。

在谈的同时，除了给好处以外还要给面子，就是你让他去给你转介绍的这个诉求，并不是因为说可以给你打折，可以给你优惠，然后让他点十个赞或者转发几个朋友圈或者拉几个人进群这样的裂变方式，其实是一种很低廉的裂变方式。

我们真正要学的是社交型裂变。比如说瑞幸的三八折券，可以买咖啡分享给朋友，比如樊登读书会你报一个年卡，然后你的朋友可以有一个月的试听名额和机会。

你会发现这样的转介绍，他会给人一种尊严，给人一种面子，那我们在设计这样的课程的转介绍的时候，能否说在家长续费的时候给他三张 199 元的一个会员卡，这个会员卡可以用来送朋友，有四次课的英语体验或者跆拳道的体验，每一个家长可以在未来的一个月之内把它激活，这样的转介绍或许更有效。 

3. 电话已邀约，但家长出席率偏低怎么解决

到场率的问题是需要反复确定的。

作为一个优秀的课程咨询老师，是能够感受到哪句话是真的哪句话是敷衍，要有足够的判断。讲到这里就必须提到客户画像分析，不同的人，不同的性格，你确认的方式是不一样的，你确认的频率也是不一样的。遇到一些比较豪爽的家长，能够说到做到的，不用很频繁的确认。但是遇到一些模棱两可，没有太多信任基础的家长，要反复的确认。而且要对我们上门的事情做好足够的包装。

家长来上体验课，这件事情不是体验课来等着你，而是我给你提前预约好了某某优秀的老师，然后几点钟到几点钟，如果你不来的话，请一定要提前一天告诉我，这表示对老师的尊重，如果你要来的话呢，我会在前一天晚上跟你来确认，第二天出发之前也确认，一定不要迟到等等。

4. 如何召开家长会

召开家长会就是课程销售的一种方式，我们要做好哪些准备了！

首先找到合适的时间点，挑选家长有时间的时候，例如周末的晚上，周日的下午，备考前的一个周日，续费前一个月等。合适的场地，建议寻找封闭的会场，空调效果好，音响效果好。切忌在广场上召开家长会，如果是艺术类汇报演出，也最好在剧场，不建议在商超门口。还需要准备记录笔，矿泉水，会议礼物，会议流程，会前内部协调会，收据，合同，教材，收款机和二维码等。

家长会的内容：

主持人，主讲人，主讲人营销型PPT，开场视频，音乐，客户见证，学员代表发言，会务资料。这些内容都需要准备和反复演练，站在客户角度去看预演家长会，反复改进。

有些家长会伴随着续费推广，新课程推介。一场家长会最多推两个课程，一个最好。推的多了，家长接受不了，造成选择困难症，如果一旦让客户陷入思考，成交难度就会增大。为了更好的成交课程，建议可以开不同家庭经济条件的家长会，有条件的家长需要上重点VIP班，家庭条件一般的可能上普通班，客户分层后开针对性家长会，更利于成交。

上面有关于家长沟通过程中问题解决办法，你get到了吗？