培训机构电话邀约流程及关键点:3个套路提升成功率!
分类:招生技巧4457浏览
2020-06-10 19:50
行业内多数教培机构业绩都是来自于电话邀约,邀约到访签单比例占总业绩的80%。那怎么打邀约电话,才比较有效呢?

随着疫情的好转,机构全面复工在即,大部分机构已经在开展招生。

来自山东的马校长近期犯了愁,机构好不容易通过复课审核,准备举办体验活动为暑期招生做铺垫,但是邀约情况并不理想,问其原因:刚一拨通电话,没讲几句就被家长挂断;好不容易说上话,家长两三个问题就问的哑口无言;虽然家长表面答应上门,但实际上却没来…… 多种原因导致邀约效果不佳。

电话邀约是培训机构拓展客源的重要渠道之一,行业内多数教培机构业绩都是来自于电话邀约,邀约到访签单比例占总业绩的80%。

一通优秀的电话邀约,既能让家长感到舒心,也能让家长愿意上门。电话邀约是培训机构招生流程中最重要的环节之一,高效的电话邀约带来高到访率,促成高成交率,提高最终转化数。

那怎么打邀约电话,才比较有效呢?可以从以下这几个方面考虑:

1、做好家长分类,继续针对性邀约

机构的家长来源渠道有很多,但是每个资源都是来之不易,如果不做好家长分类,贸然打电话很大可能被拒绝,造成资源浪费。

想要搞定家长,首先得明确不同年龄的孩子具有怎样的需求:

0-3岁

家长心智:对于孩子教育充满理想主义

需求:孩子健康快乐就好,成长需求

痛点:没有选择标准,选择混乱

影响角度:专业、告诫、制定标准

4-8岁

家长心智:家长有起跑线概念

需求:孩子兴趣的培养

痛点:孩子不良习惯的应对措施

影响角度:有外化功能课程好卖,展示课程对于孩子的可视化影响

9-12岁

家长心智:刚性教育开始,对孩子有一定熟悉

需求:教育资讯、学习方法的需求

痛点:家庭沟通障碍,孩子厌学

影响角度:学科、学习方法分析,家庭教育理念

13-18岁

家长心智:极其功利,决策弱化

需求:升学提分需求强烈

痛点:时间成本、选择成本高

影响角度:暗示结果和产出,案例

2、对可预见性问题,提前做好应对准备

很多咨询师与家长电话沟通时候,常被问到:你怎么知道我的电话的?你们免费是不是骗人的,学习效果怎么**等问题,如果一句话没说到位,后果直接是被挂断电话。

遇到这些的问题我们怎么组织话术呢?可以从沟通的不同层次做准备:

1)开场时不要直接给家长强营销,寒暄询问孩子的学习情况

2)根据孩子的学习情况,击中家长的需求痛点,让家长感受到专业性

3)对于孩子存在的问题,进一步分析引导,树立一定的危机感

4)出现常见的价格、**等异议时,“先跟后带”,对家长进行正确的引导

5)突出活动的价值和机构的优势,让家长觉得适合自己目前的需求

3、电话邀约的注意事项

电话邀约只是咨询成交环节中的第一步,也是最重要的环节,想要最终签单,必须**邀约上门的成功率,当然,大多数时候我们并不是一次邀约就可以达到成功上门。

1)调整好心态

邀约是一种美德,拒绝是一种状态,不来是一种现象,必须邀来是一种职业道德!

2)调整好情绪

电话传递的不仅是信息,更重要的是情绪,不能看到对方,声音的传递格外重要,每次电话前调整好自己的呼吸、声音,用积极微笑的状态拨打电话,要知道家长能听出你的状态,这是机构给家长的第一印象。

3)准备好沟通记录表

认真听家长说话,记录关键信息:家长及孩子姓名、电话、学校、年级、学科成绩、上门方式等等。

除此之外,还要记下家长不经意透露的信息,这样做的好处是,下次沟通会更让家长感受到亲切,更有人情味。

4)做好后期跟踪

打完电话,马上短信确认时间、地点,以及家长需要带的东西。如果一次没有沟通成功,可以根据沟通记录表的信息进行第二次沟通。

当然,要想更多报名客户,做到邀约还远远不够,拥有大量高质量的生源才是关键:

入驻互联网招生平台,获取更多高质量生源:

随着互联网用户习惯的养成,特别是京东、携程等第三方平台的兴起,大部分已经养成了通过互联网来满足需求,因此教育培训行业方面的第三方招生求学平台也快速兴起。

特别是经过2020年新冠疫情的洗礼,学员线上求学需求更极大程度爆发,学员找培训学校,也开始直接到这些平台搜索学校。

像《好学校》招生平台,目前已经有1260万学员通过《好学校》找培训学校。大部分学校在《好学校》每月都可招生十几个学员,好的甚至占学校总招生量的50%以上了。

招生平台的优势:

对于培训学校来说,这种方式招生投入成本更低,更省心,不需要专业团队,直接提供文字和照片素材就可以上线推广,获取精准的意向生源。可以说是非常省钱、省心、省力的一种招生渠道。

对于中小型的线上教育培训机构来说,更是值得尝试的网络招生推广方式,可以短期快速获得网络曝光,提升网络知名度。

最后,如果想要入驻平台合作招生,可下方留言或联系在线客服咨询,相信你更深一步了解后,一定会认为《好学校》是一个不错的招生渠道选择。

好学校(91goodschool.com)是中国教育服务领导平台,18300+品牌学校现已入驻,2600万真实生源需求,专业的团队帮您解决招生难题!
12年互联网招生专家,1对1免费定制:高效招生方案
10分钟内,招生专家联系您!一切为了招生。
学校名称: 联系方式:
免费定制方案
相关文章