普通的客户关系，往往只存在于交易过程，一旦交易完成了，关系链就会大幅弱化，甚至直接断链“从此相逢是路人”。

但教培机构想要的显然不是“一锤子买卖”，而是维持长久的、口碑相传的客户关系。

这时候，社群就成了很好的载体，因为它具备了：转化高、成本低、传播快、复购率高等优势，可以高效的实现价值延伸。

尤其当下这个“寒冷”的环境，传统招生方式成本越来越高，效果也难以**，线上流量逐渐占据上风，在招生这件事上一时间还无出其右者。

微信社群，作为大流量集中之地，做好社群营销。

社群建设、社群营销其实蕴含很大学问，机构运营者们常常困惑，该发的问候发了，该花的钱花了，该有的福利也赠了，为什么自家社群不但难以实现转化，而且生命周期只能维持1-3个月呢？到底是哪里出了问题？

社群活动策划的“4大出发点”

有数据显示，家里有一个小孩的家长，平均会在8-10家培训机构上过30节以上的培训机构导流课、免费课，因此对于教培招生策划，套路是行不通的。

在智商过剩的时代，走心是唯一的技巧。

社群运营不是简单的开展活动，它包罗心理学，即对用户的感召力；社会学，即运用利他思维；传播学，即高效触达用户；美学，即整个环节的用户视觉体验。这几乎被称为社群招生活动策划的“4大出发点”。

流量制胜，高效转化要把握12个关键：

社群裂变的最终目的就是实现商业变现。如何能达到预期的效果，就取决于能否打造一个完整的闭环。那么，一个完整的社群裂变闭环如何打造呢？其中包含哪些关键节点？

在这12个节点中，“私聊需求”、“体验课程”、“私聊成果”、“社群预购”、“团购秒杀”这5个环节，可以在社群流量这个大池子里找到感兴趣的用户，做进一步了解，获得转化的机会。

关于策划

遵循“利他主义”思维去策划，与符合需求切入痛点等需求兼容并包，尽最大努力抓住用户注意力，这是其一。第二，考虑热度，考虑目标人群身处的特殊时间、特殊状态等。

比如结合疫情，或结合学生即将复学，这类的活动比较容易引起关注和共鸣，推广传播也更有价值。这类活动在转发和拉新阶段生命力会比较强，不至于中途没了音讯。

活动主题有吸引力，这是活动设计的基本原则。

关于内容

建群容易，但保持社群活跃度却不是简单发发福利就能解决的。

对于机构学生家长来说，他们进群不是为了别的，是为了孩子教育。他们珍惜的不是钱，而是时间和精力。所以社群促活，一定要围绕教育教学内容深入挖掘。

在文案配合上，在充分了解用户画像的基础上设计文案。社群里多发一些家庭教育等用户感兴趣的内容，从引起共鸣开始，与社群用户充分建立好关系，创造私聊机会。

可能有老师会问，适合家长的内容从哪里找呢？

· 直接问：

家长，尤其是女性家长，对于孩子教育这块很上心有感悟，从这类家长身上发现普遍教育痛点事半功倍。

· 针对性的学习：

问题浮出水面，找出解决办法就有的放矢。找一些相关书籍、课程，找一些解决相关问题的老师，定期给机构员工补充技能，再回到社群里与家长互动，既显得专业，又建立了信任。

关于转化

让用户忘记价格，记住价值

做转化，要把握一个好的“契机”，即制造转化仪式，比如特邀讲师免费课、机构7周年、亲子节等等，这些契机，让用户更关注价值暂时忘记价格，这是实现转化的开始。

转化主要还是靠私聊。设计一套完整的转化闭环，每一个关键点都要经过反复测试，体会逻辑性和连贯性。要知道任何一个哪怕很小的的环节出了问题，直接影响转化的结果。

关于过程管理

结果来源于过程，没有过程的把控，一定不会有好的结果。

教培社群营销也遵循同一个道理，从前期的准备工作，比如营销模型、产品定价、成本核算，到中期的宣传包装，群内动作设计，私聊话术设计，课前提醒课后跟进动作等，每一环都需要下功夫打磨。

此外，对于备用计划的设计也有必要，比如当前期流量转化出现偏差，就要迅速作出调整，如果没有提前准备，那前面的所有过程，都成了竹篮打水一场空。

心中醒，口中说，纸上做，不从身上习过，皆无用也。无论多完整的操作方案，最终都要通过实践去检验。随着各省市中小学相继复课的消息传来，教培机构的拐点即将出现，把握好线上社群流量，也许您将迎来另一个春天。

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