疫情之下,培训机构该如何应对危机?
分类:学校运营 | 行业动态4169浏览
2020-02-11 18:03
在疫情持续发酵的严峻形势下,线下培训机构该如何应对危机呢?

新型冠状病毒感染的肺炎疫情已扩散多省,各省市地区教育部门均已出台不同政策,广东省开学目前延迟至2月底。其他各省均有不同程度的延迟开学,这个冬天,许是线下培训机构经历过的最漫长最寒冷的冬天。停课、停工、现金流危机、员工健康风险等都是创业者和从业者眼前的难题。

疫情会持续多久?

停课会持续多久?

会出现退费潮吗?

线下转线上靠谱吗?

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在疫情持续发酵的严峻形势下,线下教培机构忧心忡忡。甚至有些人发出了了这样的声音:要么死等,要么等死。线下招生、教学都已不现实......兄弟连培训,这家曾经新三板挂牌上市、上市前估值超10亿元的教育机构,现如今在疫情冲击下,宣布倒闭。那其他的教培机构该如何自救?那么疫情中的线下培训机构该如何应对危机呢?

 

1、做好舆论公关,尽量减小退费,特别是挤兑风险

任何一场危机,不信谣不传谣就是很好的应对,我们要将这种教育的理念通报给孩子和家长,机构要向家长做好宣传解释工作,取得家长理解、配合与支持。

关于退费,可以尽量和家长协商延期服务,或者与其他教育伙伴合作,共享产品,销售裂变给用户,以减少退费。

 

2、做好内部管理工作,合理利用现金储备,提升士气

该停课还是停课,开课有很高的感染风险,以非典当时的经验,切忌抱有侥幸心理。一旦有办公室员工被感染将会付出惨重代价,所以尽量安排网络办公。

做好机构的环境卫生和各种设备的消毒,做好环境保洁工作。做好员工的健康登记制度,人员流向,甚至体温检测等,做好员工身体健康汇报等等,当然也可以每日向家长展示环境情况,让信息透明,让家长放心。

疫情对于短时的影响是一个月不可以正常工作,费用在产生,收入几乎为零,也许时间会更长,考验培训机构的现金储备,更考验培训机构的士气。所以在做好财务规划的同时,要给大家打气,鼓舞士气。

 

3、谋取线上应对方案,增强线上招生能力

尽快开展线上课程教学,无论是为了完成寒假班和春季班课程课消还是开展新的宣传推广招生。加大线上课招生推广,抢先布局线上课程;

新型冠状病毒传播快、确诊人数仍在上升,对于病情什么时候能得到控制是未知的,对于学校复课和教培机构的开课通知,也是没有准备的日期。提前布局线上课程,抢占市场资源,更有利于后续的线下招生。

当大家都不能开展线下招生教学的时候,谁抢先一步开展线上招生、开课教学那就抢的先机。可以说在这个特殊时期,各地区线下培训机构间的竞争已经转移到了线上。

所以此时要注重一些网络招生渠道,特别是可以与一些代招平台合作。因为从学员或家长来说,焦虑会一直持续,所以求学的唯一渠道就转到了线上。而线上的搜索求学很大的流量除了做竞价,基本都会流入到代理招生平台,这时候和一些代招平台合作,无疑是可以更及时抢占生源。

同时招生的生源,也可以利用线上直播工具授课,目前线上的直播工具非常多,腾讯课堂和阿里钉钉都推出了免费的直播工具。有付费使用和免费使用的工具,大家根据自己需求去选择合适的。

总的来说线上线下融合的OMO模式已是大势所趋,我们相信这次疫情过后很多行业、企业也包括教育业、教育机构会迎来一次较大的“洗牌”,可以说这次疫情对于传统机构线上转型来说,既是机遇也是挑战。一是学员的在线教育习惯再一次得到培养,加上现在5G的发展趋势,那么作为机构不想被淘汰,那就必须得去做点什么了。

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